Politique d’Expédition et de Livraison
FC BOIS BUCHES s’engage à vous fournir un service de livraison transparent, fiable et sécurisé directement à votre domicile ou lieu de stockage, aussi bien en France qu’en Belgique.
1. Zones et Tarifs de livraison
- Zone de livraison : Nous livrons partout en France métropolitaine et en Belgique (hors îles non reliées par un pont et zones de haute montagne extrêmes, nous contacter au préalable).
- Frais de livraison : La livraison est 100 % gratuite sur l’ensemble de notre catalogue (bois de chauffage, granulés et poêles). Aucun frais caché, aucune taxe additionnelle ni aucun frais de douane ne vous seront demandés lors du paiement ou de la réception.
2. Délais de livraison totaux
Le délai total pour recevoir votre bois ou vos équipements varie selon votre pays de résidence :
Le délai total pour recevoir votre bois ou vos équipements varie selon votre pays de résidence :
- En France métropolitaine : Le délai s’établit entre 2 et 10 jours ouvrés. Il se décompose en 1 à 3 jours ouvrés de traitement (préparation des palettes, contrôle qualité et chargement du lundi au samedi) et 1 à 7 jours ouvrés d’acheminement par le transporteur.
- En Belgique : Le délai s’établit entre 3 et 12 jours ouvrés. Il se décompose en 1 à 3 jours ouvrés de traitement (du lundi au samedi) et 2 à 9 jours ouvrés d’acheminement par notre transporteur international.
- Jours de livraison : Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi.
3. Déroulement de la livraison (Marchandises volumineuses)
Nos livraisons de bois et de granulés sur palettes sont effectuées par des camions porteurs équipés d’un transpalette manuel ou électrique :
Nos livraisons de bois et de granulés sur palettes sont effectuées par des camions porteurs équipés d’un transpalette manuel ou électrique :
- Le transporteur prendra contact avec vous par SMS ou téléphone pour convenir d’un jour de rendez-vous.
- Le déchargement s’effectue au « pas de porte » (devant votre maison ou au trottoir). Le chauffeur déposera la palette sur une surface dure et plane (goudron, béton, pavés). Le transpalette ne peut pas rouler sur de la pelouse, de la terre ou des graviers épais.
- Il est de la responsabilité du client de s’assurer que le lieu de livraison est accessible à un camion de livraison standard de plus de 3,5 tonnes. En cas de restriction d’accès (rue étroite, impasse), merci de le signaler à notre service client au +33 7 59 01 92 32 avant l’expédition.
4. Contact logistique
Pour toute question ou modification de créneau de livraison, notre équipe se tient disponible par téléphone au +33 7 59 01 92 32 ou par e-mail à contact@fcbois-buches.com.
Pour toute question ou modification de créneau de livraison, notre équipe se tient disponible par téléphone au +33 7 59 01 92 32 ou par e-mail à contact@fcbois-buches.com.